一、客服專員

工(gōng)作(zuò)地點：昆明 招聘人數：10-50人 更新(xīn)日期：2013-05-14

崗位職責：

1、接聽來電(diàn)，解答(dá)來電(diàn)咨詢

2、全面解答(dá)客戶對旅遊産(chǎn)品的咨詢，并對提交的訂單予以處理(lǐ)和跟進

3、記錄、整理(lǐ)來電(diàn)咨詢與需求，提交相關部門處理(lǐ)。

職位要求：

1、語音甜美，能(néng)熟練使用(yòng)辦(bàn)公(gōng)軟件

2、具(jù)有(yǒu)良好的溝通協調能(néng)力和服務(wù)意識

3、熟悉國(guó)内旅遊常用(yòng)景區(qū)景點者優先

 

二、産(chǎn)品經理(lǐ)

工(gōng)作(zuò)地點：昆明 招聘人數：2-5人 更新(xīn)日期：2013-05-10 崗位職責：

1、負責制定産(chǎn)品計劃，并按計劃進行供應商(shāng)開發、采購(gòu)，保證産(chǎn)品品類豐富、價格有(yǒu)競争力。

2、根據産(chǎn)品特點設計出有(yǒu)新(xīn)意、創意的主題和包裝(zhuāng)模式，并負責旅遊産(chǎn)品在相關網站的上線(xiàn)工(gōng)作(zuò)。

3、負責市場分(fēn)析，獨立策劃、執行自主開班産(chǎn)品研發。

4、監控産(chǎn)品銷售進程，優化運營和營銷的策略。

5、管理(lǐ)庫存，及時補貨退貨，以保證産(chǎn)品的可(kě)獲得性。

6、指導産(chǎn)品專員與競争對手的比價、産(chǎn)品對比分(fēn)析。

7、負責産(chǎn)品專員、計調相關業務(wù)知識、操作(zuò)流程培訓及能(néng)力提升。

8、負責銷售部門産(chǎn)品業務(wù)知識培訓及銷售過程中(zhōng)意外問題處理(lǐ)。

9、負責提升産(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，提高客戶服務(wù)感受。

職位要求：

1、豐富的旅遊行業經驗， 對相關旅遊市場有(yǒu)深刻了解， 具(jù)大中(zhōng)型國(guó)際旅行社等相關行業經驗者更佳

2、能(néng)夠獨立開發新(xīn)業務(wù)和供應商(shāng)，分(fēn)析規劃旅遊度假産(chǎn)品架構

3、熟悉區(qū)域旅遊産(chǎn)品、景點和地接社，熟練操作(zuò)報價和出團安(ān)排

4、有(yǒu)相關的旅遊市場産(chǎn)品、活動策劃經驗，飯店(diàn)、觀光、機票采購(gòu)相關知識